跨境电商出海智能通信解决方案

覆盖亚马逊/速卖通/Shopee等跨境平台出海全流程的跨境短信解决方案,通过专业短信营销手段实现全球精准用户触达,从订单通知到物流追踪,支持全球200+国家和地区,让跨境电商沟通更高效、更安全

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跨境电商出海短信使用场景

覆盖亚马逊/速卖通/Shopee等跨境平台出海全链路,支持全球200+国家和地区,通过跨境短信实现各环节精准用户触达,满足订单通知、物流追踪等不同场景的信息触达需求

跨境订单状态通知

亚马逊/速卖通/Shopee等跨境平台用户下单、付款、发货、确认收货等场景,实时发送国际短信通知,覆盖全球主流地区,精准触达提升跨境购物体验。

示例: 【XX跨境电商】您在亚马逊平台下单的商品已发货,物流单号:AM889977,预计7-15个工作日送达,可在平台实时追踪物流轨迹。(支持全球200+国家和地区接收)

全球物流轨迹追踪

跨境商品揽收、中转、清关、派送等物流节点变更,发送国际短信实时通知,覆盖全球用户,精准触达提升跨境物流体验。

示例: 【XX跨境电商】您的包裹已完成美国海关清关,物流单号:US897654,预计3个工作日内送达,可登录Shopee平台查看详细轨迹。

跨境平台风控验证

亚马逊/速卖通账号异地登录、异常下单、大额支付等场景,发送国际验证短信,覆盖全球风控场景,精准触达保障跨境账号安全。

示例: 【XX跨境电商】检测到您的速卖通账号在新加坡IP登录,验证码:867890,5分钟内有效,非本人操作请立即修改密码。

跨境营销活动推广

针对不同地区用户推送亚马逊Prime Day、速卖通大促、Shopee秒杀等营销信息,覆盖全球目标市场,精准触达提升跨境商品转化率。

示例: 【XX跨境电商】亚马逊Prime Day专属福利!爆款商品低至5折,满$99免全球运费,点击链接抢购:xxx.com,退订回T。

跨境售后问题通知

用户提交退货退款申请、商品质量投诉、物流异常反馈等场景,发送国际工单进度短信,覆盖全球用户,精准触达提升跨境售后效率。

示例: 【XX跨境电商】您提交的Shopee订单退货申请已审核通过,退款将在3-5个工作日退回您的支付账户,单号:SP789012。

跨境平台政策提醒

亚马逊/速卖通/Shopee等平台规则变更、合规要求、仓储政策调整等,发送国际提醒短信,覆盖全球卖家,精准触达避免跨境运营风险。

示例: 【XX跨境电商】速卖通欧洲站增值税政策将于7月1日调整,需及时更新店铺税务信息,详情请登录卖家后台查看。

跨境电商出海语音外呼应用场景

多语种智能语音外呼系统,支持全球200+国家和地区,适配亚马逊/速卖通/Shopee等跨境平台,实现高效人工交互,提升跨境电商用户服务体验和业务转化率

海外买家满意度回访

针对亚马逊/速卖通高价值订单买家进行多语种语音回访,覆盖全球主流地区,了解购物体验,收集评价反馈,提升出海店铺评分。

场景说明: 系统自动外呼全球买家,转接本地语种客服进行深度沟通,收集物流、商品、服务等反馈并赠送跨境优惠券。

跨境订单异常提醒

订单付款失败、地址填写错误、物流超期、清关受阻等异常场景,通过多语种语音外呼确认,覆盖全球用户群体,保障跨境订单履约率。

场景说明: 一键批量外呼全球受影响买家,本地语种客服协助解决订单问题,及时修改跨境物流信息。

新品推广专属邀约

针对亚马逊/Shopee复购用户,通过多语种语音外呼精准邀约新品试用、预售活动,覆盖全球目标用户,提高跨境新品销量。

场景说明: 本地语种客服确认全球买家购买意向,发送跨境平台新品链接,提供专属折扣码和优先发货权益。

物流延误主动沟通

对跨境物流超期、清关延误的订单买家进行多语种语音外呼说明,覆盖全球市场,提供补偿方案,降低跨境差评率和纠纷率。

场景说明: 智能分配全球延误订单买家给本地语种客服,通过语音沟通说明原因,赠送跨境运费券或商品折扣。

跨境售后纠纷处理

通过多语种语音外呼处理亚马逊/速卖通全球买家复杂售后纠纷,覆盖主流出海地区,协商解决方案,快速化解跨境交易矛盾。

场景说明: 本地语种客服人员进行结构化沟通,记录全球买家对商品质量、物流破损、尺寸不符等投诉并提供个性化解决方案。

多语种平台规则通知

针对亚马逊/速卖通/Shopee全球卖家发送本地化语音通知,支持英语/西班牙语/葡萄牙语/阿拉伯语等语种,覆盖平台政策调整、违规预警等场景。

场景说明: 系统自动匹配全球卖家语种,发送本地化语音通知,解读跨境平台新规,避免违规导致店铺处罚。

语音外呼 + 短信 = 全球跨境电商用户全方位触达

结合多语种智能语音外呼与跨境精准短信触达,适配亚马逊/速卖通/Shopee等主流跨境平台,覆盖全球200+国家和地区,构建全球化跨境电商用户沟通体系,提升出海服务体验和业务效果

了解跨境电商出海语音外呼解决方案

跨境电商出海通讯解决方案核心优势

融合短信与语音双通道,适配亚马逊/速卖通/Shopee等跨境平台,支持全球200+国家和地区,提供全方位跨境电商出海通讯服务,助力企业提升海外运营效率与用户满意度

全球双通道智能触达

短信+语音双通道覆盖,适配主流跨境平台,支持全球200+国家和地区,根据场景智能选择最佳通讯方式,确保电商信息100%触达海外目标用户

  • 短信用于标准化跨境订单/物流信息通知
  • 语音用于多语种个性化售后/营销深度沟通
  • 智能路由分配跨境电商通讯通道

跨境电商出海全流程覆盖

覆盖亚马逊/速卖通/Shopee等平台出海业务全生命周期,从买家下单到售后评价,提供跨境标准化电商场景解决方案

订单通知
物流追踪
营销推广
售后处理

跨境智能化运营管理

AI智能调度、多地区跨境电商数据统计分析、自动化工作流,大幅降低跨境电商运营人工成本,提升效率

跨境电商信息发送成功率 99.8%
跨境运营成本节约 65%

全球高并发处理能力

支持百万级跨境电商并发处理,秒级响应,满足亚马逊Prime Day、速卖通大促等跨境电商旺季高并发通讯需求

10万+
跨境电商并发处理
99.9%
全球系统可用性
<1s
跨境平均响应

跨境电商级安全保障

银行级数据加密、多地区灾备备份、全球电商合规审计,保障海外买家信息安全和跨境店铺业务连续性

ISO27001认证 GDPR合规 跨境买家数据加密 全球灾备恢复

跨境快速集成部署

标准化API接口,支持与亚马逊/速卖通/Shopee等主流跨境平台无缝对接,7天快速上线,降低跨境技术门槛

7
天跨境上线
50+
跨境电商系统对接
24h
全球电商技术支持

跨境电商出海通讯模版定制

可直接套用的亚马逊/速卖通/Shopee等跨境平台短信标准化模板,适配短信营销、全球用户触达等多场景,支持全球200+国家和地区个性化定制

1. 跨境订单发货通知-全球用户触达

【XX跨境电商】您在亚马逊平台下单的商品已发货,物流单号:AM678901,预计7-15个工作日送达,可在平台实时追踪轨迹。如非本人购买,请忽略此短信。

2. 跨境物流清关通知-电商短信

【XX跨境电商】您的速卖通订单包裹已完成欧洲海关清关,物流单号:AL789012,预计3个工作日内派送,请注意查收。

3. 跨境大促营销推广-短信营销

【XX跨境电商】Shopee 9.9大促专属福利!全场商品低至3折,满$88免全球运费,点击链接抢购:xxx.com,退订回T。

4. 跨境物流延误提醒-用户触达

【XX跨境电商】温馨提示:您的Shopee订单物流因港口拥堵略有延误,预计延期3-5天送达,我们将赠送$5运费券补偿,敬请谅解。

定制专属跨境电商出海通讯模板

支持亚马逊/速卖通/Shopee等平台及全球200+国家和地区个性化需求

7x24 小时全球电商服务支持

全天候跨境电商技术支持团队随时响应您的需求,保障亚马逊/速卖通/Shopee等平台出海业务不间断运行

按需发送灵活计费

支持跨境按量计费,随用随付,无最低消费限制,亚马逊/速卖通等平台出海成本控制更灵活

公开透明价格方案

清晰的跨境价格体系,无隐藏费用,全球各地区电商通讯消费明细实时可查,让您更放心

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